Если есть возможность снимите видео(например с другого устройства), и к примеру загрузите в YouTube, затем приложите ссылку на видео к отзыву, поскольку из Вашего описания не понятна суть проблемы. Если у Вас Android читайте мой комментарий к отзыву ниже.
